Términos, Condiciones y Políticas para la Venta y Renta de Productos

INTRODUCCIÓN:

Estos términos, condiciones y políticas regulan el uso de nuestra página web y los servicios de renta y venta de equipo médico en México. Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra/renta, aceptas estos términos.

1. Condiciones generales de Venta

La venta está sujeta a disponibilidad en inventario al momento de la compra. En caso de falta de stock, el cliente será notificado para acordar una alternativa.

1.1 Condiciones de compra y pago

• El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra, salvo que se acuerde un financiamiento.
• El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago completo. En caso de transferencia, se debe enviar comprobante y que este se encuentre en firme en nuestra cuenta bancaria.
• Tiempo de procesamiento: El tiempo de preparación y envío puede variar según nuestro espacio en agenda, disponibilidad del producto y ubicación del cliente.
• Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación expresa. La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Los precios aplicables serán los vigentes al momento de la venta.
• Todas las transacciones se realizarán en pesos mexicanos (MXN).
• No realizamos apartados, el producto aparecerá en disponibilidad hasta confirmar el pago de su orden.

 B) Proceso de facturación

• Facturación inmediata: Las facturas serán emitidas únicamente al momento de la compra.
• El cliente debe proporcionar los datos fiscales completos al momento de la compra.
• No facturación posterior: No se podrán generar facturas una vez realizada la compra, sin excepción.
• Modificaciones: No se realizarán cambios en las facturas después de su emisión.

   1.2. Política de entrega y envío.

Opciones de entrega:

• Envío a domicilio: Tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles.
• Entrega en tienda: Sin costo adicional.

• Costos de envío: Calculados según destino y peso del paquete (previamente consultados con el cliente). Una vez autorizado el costo, no existen reembolsos por este concepto.
• Incluye el costo por el seguro del producto.

  *Una vez entregado al transportista YOHO MEDICAL no será responsable por demoras y/o daños durante el envío. 

1.3. Política de cambios y devoluciones

• El cliente tiene 7 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso, y con etiquetas intactas. El cliente debe de presentar el ticket de compra.
• No aplican devoluciones para productos de uso personal o de curación (por higiene).
• Los reembolsos se procesarán en 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

1.4. Política en garantía de productos

• La duración de la garantía en YOHO MEDICAL es de 2 meses. Después de este periodo se aplciará garantía directamente con proveedor, (dependiendo de cada producto).
• Cubre defectos de fabricación; no aplica por mal uso o desgaste.
• El cliente debe presentar el comprobante de compra para revisión y posible reemplazo.

2. Condiciones generales de Renta

• El tiempo mínimo de renta es de un mes. Sin embargo, si se requiere el equipo por un periodo menor, el costo de la renta se ajustará proporcionalmente a los días solicitados, calculado sobre la tarifa mensual.
• El cliente se compromete a usar el equipo médico exclusivamente para las funciones previstas, y a no realizar modificaciones ni reparaciones sin autorización previa. El uso indebido del equipo puede resultar en sanciones y cargos adicionales.
• La renta está sujeta a disponibilidad en inventario al momento de la compra. En caso de falta de stock, el cliente será notificado para acordar una alternativa.
• El tiempo de alquiler se especificará en el contrato firmado (deberá ser renovado mes con mes).
• El equipo debe devolverse en las mismas condiciones en las que se entregó.
• Cualquier retraso en la devolución del equipo generará cargos adicionales, según la tarifa diaria.
• Notificaciones de renovación de contrato: Días previos al vencimiento de su contrato mensual nos comunicaremos con el cliente para confirmar su renovación de contrato, en caso de no recibir respuesta y/o el pago correspondiente haremos una visita al domicilio para recolección del equipo.

2.1 Condiciones de renta y pago

1. Métodos de pago:
    • Transferencia bancario
    • Tarjeta de crédito y débito
    • Efectivo en punto de venta

• El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago completo. En caso de transferencia, se debe enviar comprobante y que este se encuentre en firme en nuestra cuenta bancaria.
• El tiempo de preparación y envío puede variar según nuestro espacio en agenda, disponibilidad del producto y ubicación del cliente.
• No realizamos apartados, el producto aparecerá en disponibilidad hasta confirmar el pago de su orden.
• Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación expresa. La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Los precios aplicables serán los vigentes al momento de la renta (incluyendo las renovaciones de contrato).
• Todas las transacciones se realizarán en pesos mexicanos (MXN).

B) Proceso de Facturación

• Facturación inmediata: Las facturas serán emitidas únicamente al momento de la compra.
• El cliente debe proporcionar los datos fiscales completos al momento de la compra.
• No facturación posterior: No se podrán generar facturas una vez realizada la compra, sin excepción.
• No se realizarán cambios en las facturas después de su emisión.

2.2. Política de Envío y Entrega

Opciones de entrega:

• Envío a domicilio: Tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles (dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara y Colima).
• Entrega en tienda: Sin costo adicional (aplica solamente para algunos equipos).

Los costos de envío foráneos serán calculados según destino y peso del paquete (previamente consultados con el cliente). Una vez autorizado el costo, no existen reembolsos por este concepto.

*Una vez entregado al transportista YOHO MEDICAL no será responsable por demoras y/o daños durante el envío.

2.3 Garantía de productos

• Para ejercer la garantía del equipo deberá reportase en un lapso máximo de 24 horas. De lo contrario se considerará como uso indebido de este y se hará válido el pagaré previamente firmado por el cliente.
• En caso de resultar como garantía se hará cambio físico del producto por uno en buen funcionamiento.
• El cliente debe presentar el comprobante de renta para revisión y posible reemplazo.
• Una vez procesado el pago no se realiza devolución por el costo de renta bajo ninguna circunstancia

3. Política de Privacidad y Protección de Datos

• Se hará uso exclusivo de los datos del cliente para procesar pedidos y mejorar su experiencia.
• Resguardo de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
• El cliente podrá solicitar la corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento.

4. Limitación de responsabilidad

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos (clima, huelgas, etc.).
• No somos responsables por pérdidas económicas indirectas derivadas del uso de nuestros productos.
• Es responsabilidad del usuario recibir la capacitación adecuada y seguir las instrucciones de uso proporcionadas.

5. Atención al cliente y soporte técnico

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm, Sábados de 9:00am a 1:00pm.

Canales de contacto:

• Teléfono de oficina: (33) 1654 5191
• WhatsApp: (33) 1326 2741
• Correo: contacto@yohomedical.mx

6. Reserva de Derechos de Admisión

Nos reservamos el derecho de admisión y prestación de servicios para garantizar nuestra operación y seguridad. Podemos negar el acceso o suspender la relación de alquiler/venta de equipo en estas situaciones:

• No cumpla con los requisitos establecidos para la renta o compra de equipo médico, tales como la presentación de documentación necesaria o el cumplimiento de criterios de pago.
• Incurra en comportamientos que pongan en riesgo la seguridad de nuestros empleados, clientes, o el buen uso de nuestras instalaciones y equipos.
• Use el equipo médico para fines distintos a los especificados en los términos y condiciones, o de manera que se considere inapropiada, ilegal o perjudicial.
• Viole los términos y condiciones previamente acordados, incluyendo la falta de pago o cualquier incumplimiento de las políticas establecidas en nuestros contratos de alquiler y venta.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
• Las modificaciones se actualizarán por este medio y entrarán en vigor al momento de su publicación.

8. Aceptación de Términos

• Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones.
• Cualquier situación no prevista será resuelta conforme a la legislación vigente en México.